? ? 在就醫(yī)難的背景下，移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用為患者提供了就診便利，也為醫(yī)生帶來(lái)了更多收入。

? ? 移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用市場(chǎng)前景良好，但仍面臨政策監(jiān)管制約、盈利模式不清、用戶認(rèn)知度低等瓶頸，諸多難題待解。

? ? 身體不適去醫(yī)院？您可以先問(wèn)問(wèn)您的手機(jī)！這不是玩笑。點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，全國(guó)三甲醫(yī)院的上千名大夫就可在手機(jī)的另一端為您提供在線診療。

? ? 隨著中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，基于移動(dòng)終端涌現(xiàn)出了種類繁多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新醫(yī)療APP（APP是Application的簡(jiǎn)稱，指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序），為百姓提供著更為便捷的醫(yī)療資訊和診療服務(wù)。

? ? 移動(dòng)醫(yī)療APP超2000款

? ? 去海邊旅游回來(lái)后，家住北京市大興區(qū)的宋金發(fā)現(xiàn)自己脖子和后背上出了不少小紅疹，宋金抱著試一試的態(tài)度將自己的病情輸入到“春雨掌上醫(yī)生”這款移動(dòng)醫(yī)療APP里，半小時(shí)后，成都市第二人民醫(yī)院的張力文大夫便免費(fèi)給出了濕疹性皮炎的診斷和詳細(xì)的治療方案。

? ? 宋金使用的“春雨掌上醫(yī)生”是一款以“問(wèn)診”為主要功能的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用，用戶可免費(fèi)提問(wèn)，由相關(guān)醫(yī)生進(jìn)行解答，如需指定醫(yī)生或有個(gè)性化需求，則要繳納6元—25元的費(fèi)用。

? ? 不只是患者，對(duì)醫(yī)生而言，移動(dòng)醫(yī)療也是一種不錯(cuò)的診療補(bǔ)充。

? ? 北京協(xié)和醫(yī)院兒科醫(yī)生李冀今年5月加入“春雨掌上醫(yī)生”。“病人有些問(wèn)題是共性的、大眾化的，不是非要見(jiàn)到本人才能解決。”李冀說(shuō)。

? ? 艾媒咨詢的研究顯示，國(guó)內(nèi)目前移動(dòng)醫(yī)療APP已達(dá)2000多款。所謂移動(dòng)醫(yī)療APP，指基于安卓、蘋果等移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的醫(yī)療類應(yīng)用，主要分為5種：醫(yī)藥產(chǎn)品電商應(yīng)用，如提供藥品介紹和購(gòu)藥服務(wù)的“掌上藥店”；滿足專業(yè)人士了解專業(yè)信息和查詢醫(yī)學(xué)參考資料需求的應(yīng)用，如“杏樹林”；滿足尋醫(yī)問(wèn)診需求的應(yīng)用，如“春雨掌上醫(yī)生”；預(yù)約掛號(hào)及導(dǎo)醫(yī)、咨詢和點(diǎn)評(píng)服務(wù)平臺(tái)，如“就醫(yī)160”；細(xì)分功能產(chǎn)品，如記錄女性生理周期的“大姨嗎”、測(cè)量心率的“春雨心鏡”等。

? ? 艾媒咨詢發(fā)布的《2012—2013中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)年度報(bào)告》顯示，2012年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到18.6億元，較上一年增長(zhǎng)17.7%。按照艾媒咨詢預(yù)測(cè)，2017年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到125.3億元。

? ? 改善患者醫(yī)療體驗(yàn)

? ? “對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，移動(dòng)醫(yī)療是尋醫(yī)問(wèn)藥的便利體驗(yàn)。”萬(wàn)擎商務(wù)咨詢CEO魯振旺表示。

? ? “目前國(guó)內(nèi)社區(qū)醫(yī)療不發(fā)達(dá)、專業(yè)醫(yī)院的接待能力不足，導(dǎo)致患者醫(yī)療體驗(yàn)不佳。”魯振旺認(rèn)為，這正是移動(dòng)醫(yī)療APP在短時(shí)間內(nèi)能積攢起相當(dāng)人氣的現(xiàn)實(shí)原因。“移動(dòng)醫(yī)療打通了病人與醫(yī)生的互動(dòng)渠道。”

? ? 在李冀看來(lái)，移動(dòng)醫(yī)療在一定程度上有助于彌合各地醫(yī)療資源的不均衡。“全國(guó)各地的醫(yī)療環(huán)境層次不同，患者不能享受到相同的醫(yī)療服務(wù)，而通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療，我可以給全國(guó)各地的患者服務(wù)。”

? ? 對(duì)醫(yī)生而言，移動(dòng)醫(yī)療APP的價(jià)值還有很多。

? ? 一方面是收入的增加，“醫(yī)生回答患者的問(wèn)題會(huì)獲得收益，對(duì)于一些年輕的大夫來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)額外收入還比較可觀。”“春雨掌上醫(yī)生”聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁畢磊說(shuō)。

? ? 另一方面，可以讓醫(yī)生獲得更多的成就感。“在春雨中，醫(yī)患關(guān)系十分公開(kāi)透明，能讓醫(yī)生更得到尊重。”畢磊說(shuō)。

? ? “春雨有一套認(rèn)證體系，醫(yī)生需出具相關(guān)資質(zhì)和工作資料，才能通過(guò)審核為患者診斷。然后要經(jīng)過(guò)好評(píng)度和活躍度上的綜合評(píng)定，醫(yī)生才能獲得相應(yīng)收益。”畢磊說(shuō)。

? ? 未來(lái)面臨諸多困難

? ? “移動(dòng)醫(yī)療是大勢(shì)，但春天還沒(méi)有到來(lái)。”艾媒咨詢CEO張毅直言，“移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展還面臨著諸多實(shí)際困難。”

? ? 首先是較大的政策和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。“在艾媒的調(diào)查中，85.7%的受訪用戶希望提供電子病歷功能。但電子病歷是否可以跨醫(yī)院開(kāi)放，目前在政策上還是空白。此外，在線診療是否觸及非法行醫(yī)界限，遠(yuǎn)程醫(yī)療糾紛責(zé)任如何認(rèn)定、如何監(jiān)管，都還沒(méi)有明確的答案。”張毅說(shuō)。

? ? 對(duì)于醫(yī)生參與移動(dòng)醫(yī)療，醫(yī)院方面也存有顧慮。

? ? 唐山市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前參與移動(dòng)醫(yī)療尚屬醫(yī)生‘接私活’，會(huì)不會(huì)影響院內(nèi)診治量和服務(wù)、醫(yī)院能在這一新的產(chǎn)業(yè)鏈條中獲得什么效益暫不明晰。”

? ? 用戶方面，對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的認(rèn)知度仍較低。

? ? 艾媒咨詢報(bào)告顯示，從2012年的情況看，僅有8.6%的受訪用戶了解移動(dòng)醫(yī)療，14.3%的用戶聽(tīng)說(shuō)過(guò)但并不了解，77.1%的用戶完全沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

? ? 此外，盈利模式仍在探索。易觀國(guó)際分析師胡婷婷分析，目前傳統(tǒng)醫(yī)療利益鏈尚未打破，運(yùn)營(yíng)商、軟件開(kāi)發(fā)商、終端廠商“各自為政”，不能形成資源共享合力。

? ? “在盈利模式的探索上，需要應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量提升、資源整合和健康全領(lǐng)域業(yè)務(wù)拓展‘三管齊下’。”張毅建議說(shuō)，應(yīng)將保健、體檢等健康全領(lǐng)域內(nèi)容納入到應(yīng)用服務(wù)中，一來(lái)加深用戶體驗(yàn)度，二來(lái)可將更多的設(shè)備商、運(yùn)營(yíng)商、軟件開(kāi)發(fā)商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥企納入產(chǎn)業(yè)鏈，并形成有序利益分成，發(fā)揮更大的資源流動(dòng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

? ? 對(duì)于制度性障礙，張毅建議說(shuō)，“移動(dòng)APP要努力達(dá)成醫(yī)院口碑、醫(yī)生薪資和消費(fèi)者滿意的三贏，為現(xiàn)行醫(yī)療體制‘造新血’而不是與之‘打擂臺(tái)’，這樣才能讓醫(yī)療體制逐漸開(kāi)放并向有益于移動(dòng)醫(yī)療的方向發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的打通或重組。”