?。希牛统隹谑茏?大量產品涌向國內

 

　　中國小家電企業(yè)的發(fā)展和風光可以說是同出口分不開的，

 

　　其中最重要的就是做ＯＥＭ（貼牌生產）出口。但是從今年初起，國內眾多長期專注于ＯＥＭ出口的小家電企業(yè)紛紛掉頭轉攻國內市場，究其原因，一家著名的小家電企業(yè)負責人表示，主要是長期以來賴以生存的勞動力優(yōu)勢正在逐漸消失、海外市場ＯＥＭ成本居高不下、訂價權缺失以及國內日益膨脹的市場空間的吸引等等。

 

　　資料顯示，去年以來鋼材、銅、鐵等原材料及能源價格持續(xù)漲價，加之人民幣釋放升值空間，對小家電ＯＥＭ企業(yè)造成極大的成本壓力。又由于受制于產品定價權長期握在品牌商手中，而后者并不愿分擔價格上漲帶來的成本負擔，因此小家電ＯＥＭ企業(yè)普遍陷入利潤困境。

 

　　為了解決這一問題，眾多的小家電ＯＥＭ企業(yè)紛紛轉向國內市場，據(jù)記者了解，像長期只專注于出口市場的百凌電器、一直從事ＯＥＭ的寶升電器等都開始強力發(fā)展國內市場，而像艾美特等小家電企業(yè)也加大了國內市場的開發(fā)力度，力圖通過國內和國外兩個市場的互補，平衡國際市場的風險。

 

　　出口企業(yè)的轉向，使競爭本已激烈的國內小家電市場競爭更加激烈，利潤空間急劇下降。國內某家電巨頭的負責人告訴記者，當初為了拓展生存空間和覬覦小家電市場的高利潤，企業(yè)作出了大力挺進小家電市場的決定，可是進入不長時間，還沒有享受到高利潤的愜意，便感受到了陣陣寒意。如今再加上大量的出口產品轉向國內市場，小家電企業(yè)的好日子已經一去不復返了。

 

　　自主創(chuàng)新不足 空間拓展受阻

 

　　近年來，雖然電飯鍋、飲水機、電熨斗、電吹風、剃須刀、電動牙刷等功能實用、品種繁多的小家電產品逐漸成為現(xiàn)代家庭生活中的必需品，“小家電、大市場”的趨勢也越來越明朗，但這并不意味著小家電就此在國內步上了康莊大道。恰恰相反，許多小家電由于缺乏自主創(chuàng)新，同質化現(xiàn)象嚴重，功能開發(fā)難以適應國情。

 

　　雖然遠離國情在家電領域是一個比較普遍的現(xiàn)象，但是在小家電領域尤為突出，一個非常典型的例子就是吸塵器。吸塵器應該屬于較早出現(xiàn)的小家電產品，但從近幾年的銷售情況來看，一直不盡如人意，每年300萬臺的銷售量與電風扇每年超過6000萬臺的銷售量相比實在是太少了。其中一個主要的原因就是絕大多數(shù)吸塵器仍以吸取地毯上的灰塵為主，而這種功能又遠離國人的生活習慣，因為大多數(shù)的中國家庭并不會在家中鋪設地毯。

 

　　此外，面包機、燒烤爐、葡萄酒電動開瓶器、冷凍肉電動切割刀、電動開罐器、頸掛式吸氧器、杯形煮蛋器、電炸鍋、電咖啡壺等小家電產品的銷售基本上是靠會務禮品來維持，而且銷售情況也始終不盡如人意，主要原因就是這些小家電產品在功能開發(fā)上遠離了國情。

 

　　我國小家電市場3500億元的規(guī)模以及每年30％的增長幅度引來國內外廠商競相圈地，市場上品牌眾多，產品琳瑯滿目。然而在這繁榮的背后，外觀類似、功能雷同等同質化現(xiàn)象也日趨嚴重，由此引發(fā)的惡性價格戰(zhàn)也讓小家電企業(yè)不寒而栗。專家指出，綜觀我國家電市場的發(fā)展，價格戰(zhàn)的慘烈程度始終是同產品自主創(chuàng)新缺失、同質化現(xiàn)象輕重息息相關。小家電這種自主創(chuàng)新能力的缺失，對其發(fā)展極為不利，將會使我國在國際產業(yè)分工中一直處于低端地位，在國際競爭中喪失話語權，而且也很難真正開拓國內市場。

 

　　質量參差不齊 安全瓶頸難解

 

　　質量和安全問題一直以來都是小家電難以抹去的痛。由于小家電進入門檻低，小企業(yè)、手工作坊長期以來都是生產大軍，這種現(xiàn)象導致小家電市場魚龍混雜，劣質產品泛濫。國家有關部門的歷次市場抽檢，小家電的合格率都不容樂觀，特別是在農村市場更是劣質產品的天下。

 

　　質量的低劣直接導致小家電產品安全保證的缺失，使得傷人事件頻發(fā)。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅今年上半年，北京就發(fā)生967起由小家電引發(fā)的火災。記者從消防部門獲悉，在每年由家電引起的安全事故中，小家電是最主要的罪魁禍首，由其引起的事故要占到所有家庭安全事故的80％以上。 記者還從中國消費者協(xié)會了解到，近年來小家電已成為消費者投訴的一個熱點，在所有的家電投訴中，關于小家電的投訴已經占據(jù)6成以上。

 

　　中國家用電器質量監(jiān)督檢驗中心小家電室主任張亞晨在接受記者采訪時指出，我國小家電市場在飛速發(fā)展的同時，劣質產品嚴重泛濫，尤其是產品在安全性能方面存在嚴重缺陷，給消費者的生命財產安全帶來了很大的威脅，而這種安全缺陷正嚴重阻礙著我國小家電市場的健康發(fā)展。

 

　　售后服務缺乏 產品維修困難

 

　　維修難是小家電業(yè)內普遍存在的問題，也是小家電生產廠家心知肚明的，但是直到如今，依舊沒有幾家小家電廠家愿意主動承擔起售后服務的責任。小家電出了故障，一般只能拿到家電維修店或者求助于“游擊隊”，維修質量根本沒有保障。即便這樣，要想找到一家愿意接待維修的維修店也并非易事。一家維修店的店主告訴記者，像電熨斗等小件電器雖然只值幾十元，可維修成本并不低，而且配件也難找。修小電器等于是賠本賺吆喝，當然沒人愿意修。

 

　　維修沒有地方，但小家電總有出現(xiàn)問題的時候。遇到這種情況，一般只有一種命運——丟棄，但是作為還不是很富裕的中國消費者來說，這樣的結局無疑是誰都不希望的。

 

　　中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢在接受記者采訪時指出，在如今的消費經濟時代，售后服務好壞直接關系到企業(yè)的興衰。小家電行業(yè)如果不認真解決好售后服務問題，輝煌的前途將永遠只是可望而不可及的“餡餅”。