□事件：上周，陳年在接受媒體采訪時表示，凡客的用戶超過65%是女性，但女性消費者實在太不靠譜，造成巨大的退貨量。 

　　點 評：也許只是一句心直口快甚至帶點玩笑成分的無心之語，卻一石激起千層浪，引發(fā)諸多女網民不滿。俗話說，女人和小孩的錢最好賺，但現在陳年卻將矛頭直指 “女上帝”，難怪會引火燒身。其實，一個品牌和一種商業(yè)模式成長壯大的過程，也是帶領一個消費群體走向成熟的過程。也許陳年的抱怨事出有因，但在培養(yǎng)消費 者的道路上，陳年還需要多一點的耐心，靠優(yōu)質的產品和真誠的服務讓再挑剔的顧客也心服口服。(任芬)

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