網(wǎng)絡(luò)消費不僅在地域上橫向延伸，也在消費者群體中縱向伸展。支付平臺應(yīng)該進一步細化和整理并形成相應(yīng)的產(chǎn)品，以此引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)品牌，使他們能夠有的放矢

　　1月15日，支付寶“曬”出了其對用戶2012年網(wǎng)絡(luò)支付對賬單的盤點。因為支付寶作為國內(nèi)使用最廣泛的第三方支付平臺的地位和日均流水60億元的巨大體量，也因為支付寶賬號與用戶身份證相關(guān)聯(lián)，可以推導(dǎo)出他們的年齡性別，又能根據(jù)登錄的IP地址得知用戶的位置，所以被視為我國電子商務(wù)最直接的“晴雨表”和“觀象臺”，一串串數(shù)字成為網(wǎng)上消費新趨勢最有說服力的佐證。

　　有些趨勢消費者已心中有數(shù)，比如對于北上廣深這樣一線城市的部分消費者來說，網(wǎng)絡(luò)購物已成為他們生活中的主要消費方式。2012年支付寶上海用戶人均支出24024元，排名全國第5位，其中購物支出達到11205元，以2011年上海城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的36230元計算，占比30.9%，在線上渠道和線下渠道的競爭中，消費格局的改變顯而易見。

　　更多趨勢連業(yè)內(nèi)人士也大吃一驚。盡管這兩年電子商務(wù)向二三線城市的擴張有目共睹，但沒想到的是，去年支付寶交易增長最火爆的地方是西藏貢覺縣，交易金額增長718%；遠在南沙群島的1000多用戶則貢獻了23.23萬元的交易額。網(wǎng)上消費的價格優(yōu)勢和多樣性選擇，已讓最偏遠地區(qū)的人們躍躍欲試。

　　偏遠地區(qū)和中小城市還在最“時髦”的手機端大放異彩。按使用手機支付的筆數(shù)占該地區(qū)支付寶交易的比例來計算，拉薩和林芝排名前兩位；手機支付活躍度排名前10的城市中，有7個來自西部地區(qū)。誠然，在這些地區(qū)手機的普及要遠超過電腦，手機網(wǎng)絡(luò)的普及也超過寬帶，用手機支付更便利。但其中更深遠的意義在于，這些地區(qū)的消費者在操作技術(shù)和消費習慣上正在迅速向大城市消費者靠攏，網(wǎng)購成為彌合我國東西部、城鄉(xiāng)間“數(shù)字鴻溝”的“殺手級”應(yīng)用。

　　網(wǎng)絡(luò)消費不僅在地域上橫向延伸，也在消費者群體中縱向伸展。一貫被視為網(wǎng)購“新手”、平均年齡50歲左右的消費者，在這份盤點中體現(xiàn)出的消費能力讓人瞠目結(jié)舌：他們是網(wǎng)上消費中最舍得花錢的人群，人均網(wǎng)上支付金額高達3.1萬元，其中購物金額1.5萬元，相當于90后消費者的7倍多。

　　各種“想得到”與“想不到”，清晰地勾勒出網(wǎng)上消費的勃勃生機和未來的發(fā)展趨向。面對這些“意料之中”和“意料之外”，支付平臺應(yīng)該進一步細化和整理并形成相應(yīng)的產(chǎn)品，以此引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)品牌，使他們能夠有的放矢。

　　對于傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)來說，是否考慮將中老年消費者“錢袋子”所指引的方向，列入未來產(chǎn)品設(shè)計乃至營銷推廣的思考中。而對于整個物流配送體系來說，則要根據(jù)這份盤點考慮如何合理設(shè)置中心倉并延伸配送布局，否則“雙11”電商大戰(zhàn)后快遞爆倉集中于二線城市的尷尬場面還將上演。

(責任編輯：GH)