3月14日消息,“陳歐體”的網(wǎng)絡(luò)爆紅再次把聚美優(yōu)品和樂蜂網(wǎng)的宿怨帶到了輿論的風(fēng)口浪尖。有人分析聚美和樂蜂之爭反射了中國垂直電商的上游渠道資源之爭,其實(shí)以微見著,我們也可以從中略微窺探出中國垂直電商的命運(yùn)將走向何方。
標(biāo)準(zhǔn)品垂直電商要小而美
垂直電商和平臺電商最大的不同在于產(chǎn)品品類更狹窄和單一,這反向要求垂直電商對所專營的品類必須做的更專業(yè),品牌資源和相關(guān)服務(wù)必須更有競爭力,換句話說,如果垂直電商無法拿到更多的品牌授權(quán)、無法獲得更有競爭力的價格、無法提供更有針對性的個性化服務(wù),則有可能很快被同品類的垂直電商或平臺電商淘汰出局。
樂蜂網(wǎng)目前的商業(yè)模式很清晰,走美妝垂直電商的同時,靠深耕“美麗方案提供”這一主題來形成自己的核心競爭力。
一方面樂蜂網(wǎng)通過強(qiáng)大的媒體平臺在電視、網(wǎng)絡(luò)和新媒體上開設(shè)美麗課堂,以美妝專家、達(dá)人提供美麗解決方案的形式來教育受眾,培養(yǎng)受眾忠誠度,以創(chuàng)始人李靜的話說,品牌教育的作用不是在今天發(fā)酵,其意義在決勝數(shù)年甚至十年之后;另一方面,樂蜂網(wǎng)也通過推廣和培養(yǎng)自有品牌“靜佳”等,來慢慢稀釋自身對其他上游品牌商的依賴,不和大型平臺商進(jìn)行正面沖突,以求不落毛利低的窠臼。
聚美優(yōu)品的經(jīng)營模式則要比樂蜂網(wǎng)直接得多。
聚美優(yōu)品自從團(tuán)購轉(zhuǎn)型B2C以來,擴(kuò)張盡可能多的品牌產(chǎn)品,并向香港知名美妝渠道商SASA靠攏。2012年,聚美優(yōu)品開始擴(kuò)充品類到母嬰和服裝,從聚美商場的建立可以看出聚美的模式思維和平臺商類似,就是成為品類中聚攏最多品牌商、平臺上展示最多主流品牌的產(chǎn)品推薦平臺。
對比聚美優(yōu)品和樂蜂網(wǎng),可以看見兩種截然不同的垂直電商思維,樂蜂傾向于小而美,并不急于快速擴(kuò)張品類,只集中把一兩個品類做精做細(xì);聚美優(yōu)品則傾向于把平臺做大,做廣,孰優(yōu)孰劣?
事實(shí)上,美妝作為一般標(biāo)準(zhǔn)品的一種,以上兩家的命運(yùn)自然無法脫離開市場大環(huán)境去考量。隨著天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等業(yè)內(nèi)龍頭開始從原有主推品類擴(kuò)張到衣飾、美妝、食品等日常消費(fèi)品,樂蜂和聚美無論在渠道資源和價格上均沒有太多優(yōu)勢,無論是“陳歐體”的熱炒還是李靜的公關(guān)人脈都無法持久影響市場選擇,真正能和平臺電商競爭的恐怕只有精細(xì)化深耕這唯一出路。
非標(biāo)品垂直電商成看點(diǎn)
從分析聚美優(yōu)品和樂蜂網(wǎng)之爭,可以看出垂直B2C的存在有其特殊條件,也有其不可被替代的價值,就是提供有別于綜合平臺電商的價值服務(wù)、品牌信譽(yù)和優(yōu)勢渠道資源。
和標(biāo)準(zhǔn)品相比,非標(biāo)品似乎更適于在垂直電商平臺上生存。
所謂非標(biāo)品,是指沒有統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)和固定輸出渠道,產(chǎn)品特性和服務(wù)形式相對個性化的消費(fèi)品類。相比標(biāo)準(zhǔn)品品類,非標(biāo)品對專業(yè)的、有針對性的服務(wù)要求更高,需要商家提供針對不同個案甚至個體的需求進(jìn)行組合配置或服務(wù),IC元器件、定制類家具等都屬于非標(biāo)品。正因非標(biāo)品對專業(yè)的服務(wù)要求高,售前咨詢,售中銷售和售后服務(wù)的過程都異常復(fù)雜,因此,進(jìn)入門檻也就更高。
就渠道優(yōu)勢而言,目前無論是國外還是國內(nèi),尚沒有任何一家平臺電商可以覆蓋所有品類的經(jīng)營,特別是高服務(wù)附加值的非標(biāo)品,龐大如亞馬遜這樣的航空母艦,也無法進(jìn)入IC元器件和方案型PC配置等專業(yè)市場,這為諸如科通芯城和CDW這樣的非標(biāo)品方案型電商創(chuàng)造了機(jī)會。
CDW早已是享譽(yù)國際的IT產(chǎn)品及解決方案供應(yīng)電商,而國內(nèi)新秀科通芯城則是中國首家IC元器件自營電商。不同于線下的華強(qiáng)北和線上的阿里所提供的開放式平臺,科通芯城的創(chuàng)新模式在于其自營,雖然品類看似沒有平臺式電商豐富,但得益于早已搭建了20年的線下分銷供應(yīng)鏈,科通芯城能保證進(jìn)貨渠道資源直接來源于上游品牌廠家。這些大型品牌廠家的渠道資源因?yàn)槠淇萍紝傩?,例如英特爾的芯片,一般只對大型制造企業(yè)開放,中小企業(yè)或創(chuàng)業(yè)型企業(yè)經(jīng)常采購無門,而華強(qiáng)北、阿里巴巴等零散門店集散平臺上的產(chǎn)品則無法提供品質(zhì)保障,更別提有針對性的方案型服務(wù)了。
IC元器件等高新科技產(chǎn)品之所以被歸類為非標(biāo)品,正是由于附著于其上的專業(yè)價值甚高,作為買家的電子制造企業(yè)在采購IC元器件的時候通常需要大量組合方案建議和生產(chǎn)方案支持。
憑借龐大的渠道資源和成熟的供應(yīng)鏈管理能力,科通芯城等方案型電商除了能提供更有渠道優(yōu)勢的產(chǎn)品品質(zhì)和價格外,最重要的優(yōu)勢正在于能給買家提供他們在平臺電商或小型供應(yīng)商無法得到的方案型服務(wù)。中小企業(yè)買家,根據(jù)成本預(yù)算、電子成品性能、產(chǎn)能配置等不同需求,能通過線上咨詢獲得來自科通芯城的組合建議和生產(chǎn)方案支持,從而大大降低他們的挑選時間、研發(fā)精力和試錯成本。
和標(biāo)準(zhǔn)品相比,非標(biāo)品的服務(wù)要求更專業(yè)、更精細(xì),無法被平臺電商和其他競爭對手輕易取代的,這也成了垂直B2C未來發(fā)展的一個大方向。
正是因?yàn)榉菢?biāo)品垂直電商在服務(wù)上擁有高于平臺電商的能力,像科通芯城和CDW這樣的非標(biāo)品垂直電商才能在電商巨鱷的血盆大口下占據(jù)自己的一席之地,如果加上龐大的市場需求做支撐,可以預(yù)期非標(biāo)品電商的未來體量完全可以趕上某些綜合型平臺電商。
事實(shí)上,得益于中國500萬中小電子制造企業(yè)和年2萬億IC元器件交易額,剛于2011年下半年上線的科通芯城已實(shí)現(xiàn)了10億人民幣的銷售額,接近盈虧平衡,而其2013年的目標(biāo)是50億,預(yù)計(jì)14年或達(dá)百億,按照這個勢頭,中國或?qū)⒃谖迥陜?nèi)出現(xiàn)首個千億規(guī)模的非標(biāo)品垂直電商。