網(wǎng)易同城約會從2012年10月26日開始作為網(wǎng)易旗下產(chǎn)品，經(jīng)過幾次的改版重組逐漸由開始的發(fā)帖、留言的論壇形式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上暢聊與線下深度了解相結(jié)合得交友方式，深得用戶贊譽。速途網(wǎng)探尋廣州網(wǎng)易大廈，和網(wǎng)易同城約會的產(chǎn)品總監(jiān)彭元面對面了解網(wǎng)易同城約會這款具有戰(zhàn)略性意義的產(chǎn)品。

 

　

擺脫傳統(tǒng)交友形式 “多多了解 慢慢相愛”

　　網(wǎng)易交友事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)彭元認為，“單身是人生必經(jīng)的一個階段，在這一階段里需要去享受人生，追求快樂。”傳統(tǒng)交友追求快速、嚴肅，將結(jié)婚當(dāng)任務(wù)完成是傳統(tǒng)婚戀交友網(wǎng)站顯著特點，但是與之不同的網(wǎng)易同城約會則是希望用戶能夠充分了解互相后再做決定，“多多了解，慢慢相愛”是其提倡的婚戀交友口號。
 

　　另外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)易交友也會加大持續(xù)在移動端發(fā)力。“同城約會一直努力在做移動端，現(xiàn)在已有IOS的一個版本，今年年底上線安卓版。以前都認為LBS交友類軟件是找附近的人，但我認為這不是用戶交友最有用的需求，交友對象在不在你附近不重要，只要在一個城市里就可以，小的方向是根據(jù)兩個用戶間的信息，以及用戶所在位置的環(huán)境的信息為用戶推薦約會的建議，比如根據(jù)兩人興趣或相同愛好推薦約會場所。”彭元給我們描述他心中的移動婚戀交友產(chǎn)品。
 

　　在移動端發(fā)力、差異化的服務(wù)性質(zhì)是網(wǎng)易同城約會趕超對手的一些方式，我們也期待今年年底其上線的移動端新產(chǎn)品。
 

　　安全保障重于泰山 IT系統(tǒng)和人工雙重保障
 

　　交友社區(qū)的安全性是用戶是非常注重的，彭元介紹同城約會在安全上主要是從兩方面入手，一是系統(tǒng)方面，二是人工方面。
 

　　系統(tǒng)方面，在一個月之前，網(wǎng)易同城約會網(wǎng)站安全預(yù)警系統(tǒng)完成重大升級。安全預(yù)警系統(tǒng)升級主要分為兩部分，一是惡意用戶行為模式捕捉的系統(tǒng)升級，通過利用惡意用戶與正常用戶在使用網(wǎng)站的習(xí)慣與操作的不一樣，系統(tǒng)智能追蹤分析并識別這種模式，在用戶被騷擾前就能將惡意用戶一網(wǎng)打盡。另外，網(wǎng)易有一套很成熟的反垃圾信息系統(tǒng)也應(yīng)用于同城約會網(wǎng)站，保障用戶信息安全。
 

　　人工方面，人工客服團隊可以根據(jù)照片進行處理審核。但是由于工作量大從，現(xiàn)在升級至人工與自動相結(jié)合，先利用人臉識別系統(tǒng)對照片掃描，對照片特征和照片數(shù)據(jù)庫進行比對，防止冒用明星、名人等人的照片。
 

　　針對婚托、花托存在的情況，同城約會通過安全中心搜集的幾十種常見案例，會主動提醒會員知曉，受到類似留言或邀請要小心騙局。萬一用戶不小心落入騙局，網(wǎng)易交友會通過兩步處理方式。第一步、若用戶在網(wǎng)站上付費消費首先會把已付費用退還給用戶;第二步、協(xié)助用戶和介入的公安部門進行信息追蹤及確認破案。
 

　　用戶深度定制活動 帶來大量的附加價值
 

　　2012年網(wǎng)易同城約會舉辦了多次深度定制的高端活動，讓單身男女能夠直接了解雙方。彭元指出，同城約會利用優(yōu)勢資源進行人群的高度匹配，使得用戶參與活動的熱情度很高。與其他約會網(wǎng)站舉辦的千人相親不同，同城約會舉辦的活動成功率較高。
 

　　“同城約會的深度定制活動深受用戶喜愛，雖不是網(wǎng)站目前的盈利模式，但也能給我們帶來三個方面的好處”彭元說，“一是可以切身了解用戶需求，給產(chǎn)品發(fā)展帶來建議;二是通過長期與企業(yè)建立聯(lián)系，可以導(dǎo)入一些高質(zhì)量用戶到平臺，還可以為一些企業(yè)開辟專區(qū);三是提升品牌知名度和市場口碑”。
 

　　另外一方面，通過主企業(yè)進行聯(lián)絡(luò)的用戶信息一般都非常準確，企業(yè)工會或HR幫忙找的單身人員，企業(yè)內(nèi)部信息相對而言更加可靠。歸根到底，市場推廣意義還是在于對用戶的實際價值。
 

　　《2013約會白皮書》對社會具有指導(dǎo)性意義
 

　　彭元稱，該白皮書是同城約會準備長期打造的一個市場品牌。去年的白皮書重點是中國人約會調(diào)查對中國人的約會形態(tài)，如約會做什么、在哪約會等進行調(diào)研與分析，關(guān)注的是約會行為本身。
 

　　今年白皮書的主題是單身生活質(zhì)量，調(diào)研單身用戶怎樣過他們的生活，單身用戶需要哪些服務(wù)，以及單身用戶的內(nèi)心認知和對單身狀態(tài)是否認可等問題。二者的關(guān)注點發(fā)生改變，目的是希望能給社會輿論導(dǎo)向，給單身人群一個更寬松的環(huán)境，無需焦慮。
 

　　預(yù)計白皮書將在十一月份光棍節(jié)前后發(fā)布，屆時網(wǎng)易同城約會將請來形象正面的單身娛樂明星進行代言，以深度評論專欄、趣味信息圖表及明星訪談等形式來解構(gòu)中國單身人群的現(xiàn)狀，強化起網(wǎng)易同城約會的品牌形象。首先從認知上轉(zhuǎn)變，生活態(tài)度。
 

　　彭元介紹網(wǎng)易交友事業(yè)部作為網(wǎng)易新興的部門，近期目標是挑戰(zhàn)市場格局，開拓單身人群的社交需求市場，找到除了撮合“剩男剩女”之外的市場空間。有消息稱，網(wǎng)易公司高層對交友產(chǎn)品的預(yù)期營收是過億級別。
 

　　目前網(wǎng)易同城約會在填寫完所有注冊資料、成功注冊后的會員數(shù)超過一千一百萬。彭元表示，交友事業(yè)部在2012年正式成立，網(wǎng)易公司在對交友事業(yè)部的投入也一直在增加，同城約會產(chǎn)品一直處于盈利狀態(tài)。
 

　　彭元最后表示，希望現(xiàn)代男女交往要“慢”下來，希望用戶不要太著急不要太焦慮，享受單身過程，通過有序的溝通方式，在自然的情況下了解雙方，達到交友目的。