免費(fèi)or收費(fèi)?

　　8月28日，百度地圖突然宣布，原本收費(fèi)30元的百度導(dǎo)航從即刻起全面永久免費(fèi)，一下子讓高德地圖措手不及，隨后，高德高航也宣布“高德導(dǎo)航免費(fèi)了”，之前賣50元的地圖免費(fèi)白送。

　　9月3日，奇虎360CEO周鴻祎在微薄上表示，“360云盤無限空間，永久免費(fèi)”，隨后360云盤便發(fā)微薄稱，“要玩就玩更大的！無需1塊錢，無需繁瑣的支付過程，1T空間你直接拿走。要送，就得有誠意！”隨后，騰訊微云送10T空間的重磅炸彈來襲，更是將網(wǎng)盤大戰(zhàn)推向了高峰，這次周鴻祎“直接玩命，推出永久免費(fèi)”功能，似乎有要一戰(zhàn)到底的勁頭，弄出個(gè)“你死我活”。

　　分析人士認(rèn)為， 這場云存儲的用戶爭奪戰(zhàn)將會持續(xù)一段時(shí)間，從各家努力將用戶從PC端想移動端遷徙的趨勢來看，未來移動端的用戶群爭奪將會更加激烈，而爭奪的趨勢將會從云存儲擴(kuò)張到其他領(lǐng)域，免費(fèi)將會是大勢所趨。

　　之前鬧得紛紛擾擾的微信收費(fèi)、下載音樂收費(fèi)引發(fā)的口水仗，在這個(gè)全民關(guān)注的事件中，網(wǎng)友不再是以看客的身份出現(xiàn)，因?yàn)槲⑿乓坏┦召M(fèi)將與自己的切身利益相關(guān)。在關(guān)于與參與事件的過程中，爭論圍繞著幾個(gè)焦點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行，微信收費(fèi)向誰收？收費(fèi)的理由和方式是什么？成本會不會轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者？

　　免費(fèi)與收費(fèi)之間需要平衡點(diǎn)

　　 “免費(fèi)必死”，這是不少業(yè)內(nèi)人士對于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的看法。不僅僅源自于價(jià)格不菲的流量，而是因?yàn)?，用戶可?ldquo;免費(fèi)”享受移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的便捷服務(wù)，但無法保證服務(wù)品質(zhì)；需要保證服務(wù)質(zhì)量并獲得增值服務(wù)的，就必須“收費(fèi)”。

　　眼下炙手可熱的手機(jī)游戲、安全軟件，是最早實(shí)施免費(fèi)的兩個(gè)細(xì)化行業(yè)，不過，在免費(fèi)之上，仍存在著許多的貓膩；而一直被看好的地圖和導(dǎo)航服務(wù)，同樣尚未形成清晰的商業(yè)模式，雖然許多公司入駐這個(gè)行業(yè)，但用戶很難給商家?guī)砜捎^的實(shí)際收入，商家或廣告主愿意為此付費(fèi)的也很少；而移動電子商務(wù)同樣如此，受手機(jī)屏幕大小的限制，商品展示效果不佳，在加上手機(jī)支付的體系尚未統(tǒng)一和建立起來，實(shí)物交易較難達(dá)成。

　　如果微信收費(fèi)，那今天肯定不會發(fā)展到如此大的規(guī)模，而新浪微博商業(yè)化遲遲沒有形成良好的局面，則是面對這用戶體驗(yàn)與收費(fèi)之間的博弈，這正如溫水煮青蛙的道理，剛開始冷水慢慢熱水有了一個(gè)適應(yīng)的過程也不至于掙扎。微信現(xiàn)今免費(fèi)，在現(xiàn)在慢慢的推出付費(fèi)規(guī)則，開通會員，表情收費(fèi)，研發(fā)游戲、開放平臺等，未來它肯定不會是像現(xiàn)在這樣對用戶完完全全的免費(fèi)。

　　所以，移動互聯(lián)網(wǎng)在免費(fèi)與收費(fèi)之間需要有個(gè)平衡，在免費(fèi)的背后，總會有一些隱性的收費(fèi)方式，無論這種方式是廣告收入或者是用戶支付，從長期來看，這也是移動互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的大趨勢。

　　“免費(fèi)+增值模式”方為上策

　　實(shí)際上，“免費(fèi)+增值服務(wù)”模式這些年來一直悄悄進(jìn)行著。從互聯(lián)網(wǎng)方面來說，游戲免費(fèi)，道具收錢；QQ免費(fèi)，會員制收錢；Skype可以提供基本的互聯(lián)網(wǎng)通話服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)之外的網(wǎng)絡(luò)通話則是需要付費(fèi)的；迅雷在提供基礎(chǔ)的下載服務(wù)之外，也為VIP用戶提供離線下載、種子點(diǎn)播等增值服務(wù)……

　　移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展亦是如此。網(wǎng)絡(luò)音樂下載收費(fèi)呼聲漸響，但是仍有多家網(wǎng)站表示，“互聯(lián)網(wǎng)音樂一些基礎(chǔ)性的服務(wù)還會繼續(xù)向用戶免費(fèi)，用戶能夠根據(jù)自己的需求狀態(tài)來選擇是否付費(fèi)，比如，在一些高品質(zhì)、個(gè)性化方面內(nèi)容，會向用戶收費(fèi)”；在手機(jī)安全領(lǐng)域，360向用戶提供免費(fèi)的安全和殺毒服務(wù)，以此獲取海量用戶，在此基礎(chǔ)上將用戶導(dǎo)入瀏覽器和導(dǎo)航等產(chǎn)品中，向廣告客戶收費(fèi)獲取收入；而在移動文學(xué)領(lǐng)域，則采取的是“前期免費(fèi)，后續(xù)收費(fèi)”的變現(xiàn)方式。

　　蘋果在移動互聯(lián)網(wǎng)成功的經(jīng)驗(yàn)表明，良好的用戶體驗(yàn)是基礎(chǔ)，也是開發(fā)者從用戶收費(fèi)盈利的保證。在蘋果的世界里，免費(fèi)成為了用戶體驗(yàn)的最重要環(huán)節(jié)。“免費(fèi)”和“收費(fèi)”則組成了需求滿足，或者說移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)達(dá)成的前后階段，“免費(fèi)”是“收費(fèi)”的前提和基礎(chǔ)，也就是所謂的“免費(fèi)+增值模式”。

　　也只有靠著“免費(fèi)+增值模式”的發(fā)展方式，才能撐得起移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。沒有收費(fèi)做支撐的“免費(fèi)服務(wù)”，是無法延續(xù)和不斷提升服務(wù)質(zhì)量的；換句話說，前期用免費(fèi)聚攏人氣，在免費(fèi)的基礎(chǔ)上，通過提供更有保障的品質(zhì)服務(wù)，在基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上提供更全面的功能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)的“增值化”， 向潛在用戶“收費(fèi)”。