一、“互聯(lián)網(wǎng)化”不是一個(gè)偽命題，卻是一個(gè)大難題

　　世界潮流，浩浩湯湯，順之者昌，逆之者亡。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，一切都可能被卷入其中，盡管像聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶先生為代表的一些人所認(rèn)為的：不能神話互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)不能取代一切，尤其是不能妄言顛覆。但是，我們不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)思維下帶來的跨界沖擊已經(jīng)正在改變一切可能的行業(yè)，有些是轟轟烈烈的，有些則是潛移默化的。而運(yùn)營(yíng)商所處的行業(yè)，恰恰就是一個(gè)被轟轟烈烈的改變的行業(yè)。順勢(shì)而為方能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中還留有一席立足之地。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商提出的一些命題，無論是內(nèi)部人士還是外部人士，都習(xí)慣性的從偽命題的角度來加以看待。但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)化的命題，對(duì)于如何借鑒互聯(lián)網(wǎng)的精神和方法來探索電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新之路，這似乎不應(yīng)該是一個(gè)所謂的偽命題的問題，而是一個(gè)必須要進(jìn)行的問題，即不是要不要互聯(lián)網(wǎng)化的問題，而是一個(gè)如何互聯(lián)網(wǎng)化的問題。是如何通過互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的大難題。在要不要的問題上，再做過多無謂的爭(zhēng)論是無意義的，只會(huì)浪費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化推進(jìn)的時(shí)間。

　　二、“互聯(lián)網(wǎng)化”的幾個(gè)關(guān)鍵詞

　　什么是運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)化，莫衷一是，難以定義。我想可以從互聯(lián)網(wǎng)的成功和運(yùn)營(yíng)商面臨的問題相結(jié)合的角度來提煉一些關(guān)鍵詞，這些是互聯(lián)網(wǎng)化成功與否的必要條件。

　　1、運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)化首先是解決“人”的互聯(lián)網(wǎng)化問題，或者說要讓一大批具有互聯(lián)網(wǎng)化思維的人，尤其是年輕的一輩要脫穎而出。這是所有互聯(lián)網(wǎng)化問題的首要問題。我們看任何一次大的變革調(diào)整都是如此。2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕式上鄔賀銓院士的演講，其中有一個(gè)篇幅提到的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)始人的年齡問題，大多數(shù)是在20多歲出頭。因此，個(gè)人認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)化，首先必須解決這個(gè)問題。年輕化是一個(gè)顯著指標(biāo)，這對(duì)于任何一個(gè)老態(tài)龍鐘的國(guó)有企業(yè)而言，都是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題。

　　2、前向模式轉(zhuǎn)為后向模式是互聯(lián)網(wǎng)化的方向。大多數(shù)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式都是以后向?yàn)橹鞯摹＿\(yùn)營(yíng)商依托前向向用戶收費(fèi)的模式的體量很大。但是，隨著OTT化、虛擬運(yùn)營(yíng)商后向業(yè)務(wù)試水、運(yùn)營(yíng)商之間的價(jià)格戰(zhàn)不斷爆發(fā)等問題的出現(xiàn)，前向模式面臨越來越多的問題。同時(shí)用戶對(duì)于前向模式下運(yùn)營(yíng)商的壟斷指責(zé)不斷。因此，后向經(jīng)營(yíng)模式成為運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的一個(gè)關(guān)鍵方向。而在國(guó)內(nèi)，前向免費(fèi)后向付費(fèi)大行其道，由此產(chǎn)生了各種具體的業(yè)務(wù)形式。所以，運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)化從業(yè)務(wù)看成功的標(biāo)志是后向經(jīng)營(yíng)模式占據(jù)主導(dǎo)，但這必然面臨來自前向?yàn)橹鲗?dǎo)的利益體的強(qiáng)烈的反抗。這需要運(yùn)營(yíng)商高層不遺余力的推進(jìn)下去，實(shí)現(xiàn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變。

　　3、互聯(lián)網(wǎng)化講究的是跨界能力?？缃鐩_擊的結(jié)果就是不知道對(duì)手是誰(shuí)，對(duì)手在什么地方。這也正是運(yùn)營(yíng)商目前在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)代面臨的問題。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，跨界是內(nèi)外兩個(gè)層面如何跨的問題。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以省份本地化為主的條件下如何打破這種地域上的分割形成統(tǒng)一的集約化的業(yè)務(wù)平臺(tái)，目前在4G業(yè)務(wù)平臺(tái)上已經(jīng)取得了一定的成效，但之前的慣性很大，需要從分省的組織架構(gòu)等方面做大的調(diào)整。外部方面，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)逐步喪失了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶自然增長(zhǎng)的人口紅利情況下，將主要依賴不均衡發(fā)展的紅利，即廣大的二三線城市擁有大量具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力但信息化程度低的中小企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)需要升級(jí)。運(yùn)營(yíng)商是否能夠基于原有的管道優(yōu)勢(shì)進(jìn)行跨界整合。這是形成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵。

　　4、“英雄人物”的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)成功的另一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是英雄人物在成功過程中所起到的關(guān)鍵作用無可替代。電信運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)化，就是一個(gè)借鑒互聯(lián)網(wǎng)方式改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，這樣的動(dòng)作，除了找對(duì)姿勢(shì)之外，誰(shuí)能做到至關(guān)重要。無論是涉及到人和物的調(diào)整問題，核心都是一個(gè)利益大調(diào)整。因此，運(yùn)營(yíng)商必須要有英雄人物的產(chǎn)生才有可能實(shí)現(xiàn)。否則，連有效啟動(dòng)都困難。

　　5、互聯(lián)網(wǎng)化講究的是持續(xù)專注。這個(gè)是運(yùn)營(yíng)商在具體業(yè)務(wù)層面最值得吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?？催\(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)規(guī)劃，尤其是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)劃的東西，不說汗牛充棟，但估計(jì)也可以累死好多牛。最大的特點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷花樣翻新，很難見到能夠持續(xù)專注下去做一兩件。因此，互聯(lián)網(wǎng)化提出來，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言更多的是做減法而不是做加法。運(yùn)營(yíng)商的事情已經(jīng)夠復(fù)雜了，做加法必將導(dǎo)致新的失敗。

　　運(yùn)營(yíng)商不論是進(jìn)行混合所有制，還以基地模式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這都是互聯(lián)網(wǎng)化的具體體現(xiàn)，但是成效有限。因此，互聯(lián)網(wǎng)化并不是表現(xiàn)在搞一些具體的與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相關(guān)的業(yè)務(wù)。而是首先以互聯(lián)網(wǎng)化的方式解決運(yùn)營(yíng)商層面的關(guān)鍵問題?？偨Y(jié)上述五個(gè)問題，互聯(lián)網(wǎng)化可以歸納為 一句話，即：運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)化，就是通過英雄人物的強(qiáng)力推動(dòng)，帶領(lǐng)一批年輕有理想的人行動(dòng)起來，以后向經(jīng)營(yíng)為主攻方向，持續(xù)專注的開展跨界經(jīng)營(yíng)?；ヂ?lián)網(wǎng)化之路，也許是一條不能回滾的道路，不知道運(yùn)營(yíng)商們上下是否準(zhǔn)備好了沒有。不然，又給行業(yè)平添一個(gè)笑柄。