關于拉手網(wǎng)被收購，有人對其表示遺憾，也有人對其表示唏噓。我想說的是，你是拉手的用戶么？如果不是，就沒必要唏噓。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的諸多歷程中，不少產(chǎn)品都堙沒在了歷史河流中，他們一度曾成為耀眼的“明星”，但是當他們的生命周期萎靡后，就迅速在公眾眼中消失。博客、輕博客、BBS門戶、網(wǎng)址導航等莫不如此。

　　何為“天平”？

 

　　從國外復制過來的Groupon模式在國內(nèi)發(fā)生了“神奇的變化”，這個和國內(nèi)的特殊用戶習慣有關，實際上團購網(wǎng)站做的是一個消除信息不對稱的事情，一方面商家想要將優(yōu)惠信息發(fā)布出去，一方面用戶需要知道附近哪里有廉價的生活服務，團購是作為中間商的身份出現(xiàn)的，拉手網(wǎng)是國內(nèi)眾多團購網(wǎng)站的縮影之一。

 

　　以咖啡廳為例，咖啡廳將自身的優(yōu)惠信息通過團購網(wǎng)站發(fā)布出來，用戶在團購網(wǎng)站瀏覽到相關優(yōu)惠信息，并在咖啡廳使用服務，整個過程當中，以用戶、商家為兩頭團購網(wǎng)站為支點的天平出現(xiàn)。

 

　　為何不平？

 

　　作為中介身份出現(xiàn)的團購既要解決商家的需求，也要解決用戶的需求。從后向來看，用戶是愛“貪便宜”，這沒錯兒。錯就錯在前向部分，商家并不是非常愿意團購的用戶量，這主要體現(xiàn)在商家的服務存量是否是滿的。拿餐廳為例，當餐廳的生意不好的時候，商家需要團購來帶動流量，帶動人氣；當餐廳生意非常好的時候，商家又不希望團購出現(xiàn)，相對團購來說，自然流量帶來的生意賺的更多，商家的眼里永遠只有利益，團購是為他們服務的，一定程度上，商家是占據(jù)主動權的。

 

　　一旦商家出現(xiàn)這種“小心思”的時候，商家就會在團購上動腦筋了，據(jù)我了解，不少線下商家為區(qū)分團購用戶和非團購用戶，主要體現(xiàn)在服務的質(zhì)量上，比如菜的分量減半等。最重要的一個問題是，商家的服務生會惡意區(qū)分團購用戶，對待團購的服務歹毒遠遠不如自然用戶，這就給用戶的心理上造成了極大的落差，彼時，天平已經(jīng)開始向商家傾斜，商家的利益得到了保障。

 

　　但是商家的利益是建立在傷害用戶體驗的基礎上的，當用戶知道團購的分量僅為平時分量一半的時候，用戶還會來這家餐廳吃飯嗎？即使團購再便宜，用戶無法享受到與之相匹配的服務，用戶肯定不會去使用的。

 

　　截至目前為止，似乎還沒有互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠解決商家和用戶的天平問題，拉手不能，其他的團購網(wǎng)站也不能，就算有再多的資本市場進入，也無濟于事。

 

　　團購將往何處去？

 

　　團購作為中介的身份出現(xiàn)，但是互聯(lián)網(wǎng)本身就是在消除信息中介，當商家和用戶的信息一旦對接，團購的中介作用就會面臨消失的命運，當然，團購網(wǎng)站在近幾年通過大肆“砸錢”獲得的用戶習慣還在保留著，依然有大量的用戶在使用團購，不過其更傾向于電影、KTV等項目，因為這些生活服務是可控的，而餐飲服務的口味、服務態(tài)度等是不可控的。轟轟烈烈出現(xiàn)5年的團購，又將往何處去呢？

 

　　做服務的延伸。僅僅只是一個團購是永遠不夠的，無論是商家還是用戶。商家不可能長期全年都推出團購服務，團購對于商家來說是解決淡旺季的需求，其不可能一直使用。而用戶也不可能長期只使用團購服務，不可能所有的服務都有團購這一功能，太雞肋、也太單薄。

 

　　團購最好的出路是，做服務的延伸，像糯米網(wǎng)一樣，和百度地圖合作，作為百度地圖的主要功能出現(xiàn)，優(yōu)先級展示糯米網(wǎng)的服務在，這個時候團購就不是孤立的存在，商家需要有地圖功能，團購信息此時反而成為了商戶的信息展示渠道，這個時候品牌效應再加上低廉的價格，是很符合商戶的需求的，而用戶層面，其首先是基于地圖功能存在的，首先要找的是服務，再找的是團購服務，此時，天平不至于向商家傾斜。而要想做到服務的延伸，和其他大型互聯(lián)網(wǎng)平臺進行合作是最好的出路，作為一個服務的品類。

 

　　拉手網(wǎng)被收購，更多的還是看三胞集團如何利用自身的資源，來保證拉手網(wǎng)服務的深度，讓其不僅僅只是一個單薄的團購服務，這樣才是一個好的未來，否則，依然作為獨立的團購服務出現(xiàn)，未來，依然避免不了“覆滅”的命運。

 

　　要想消除信息不對稱已經(jīng)越來越難了，用戶的成長，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的成長，都給予兩者以更大的空間，團購卻還是當初的團購，依然走著服務不到位的“破中介”路線，今天能使用廉價的拉手網(wǎng)，明天就能更廉價的使用糯米網(wǎng)，靠這點微薄的抽成要養(yǎng)活巨大的團購團隊，太困難了。