? 說起早教中心,你腦海中浮現(xiàn)的畫面是什么?是五顏六色的教具、憨態(tài)可掬的玩偶、手忙腳亂的老師和家長?或許還要加上高挑開闊的空間、熙熙攘攘的人群、精致巧妙的保護設計以及價格不菲的課程?所有這一切疊加起來,構成了人們認知中的傳統(tǒng)早教。
而馨哈國際早教中心(下稱“馨哈早教”)CEO趙陽要做的事情卻是非常明確:打破傳統(tǒng)早教模式,用互聯(lián)網(wǎng)技術,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)來重塑早教市場格局。
普羅大眾或許對馨哈教育比較陌生,但對于另一家高級月子會所—上海馨月匯則可能有所耳聞,后者因為大量明星的入住以及高昂的價格而名聲大噪。事實上,馨哈早教與馨月匯頗有淵源,二者都是由盛大網(wǎng)絡發(fā)展有限公司全額投資的,馨哈的前身就是馨月匯旗下的一家早教機構。
2009年,馨哈早教正式脫離馨月匯,成為一家單獨的兒童早期教育中心。彼時市面上的早教機構并不多,盛大的投資也表明了對這一市場的信心滿滿,但趙陽并不滿足于此。他一直在尋找一種方式來使“早教”這件事變得更加方便,并且高效。
重構模塊化課程
近年來孕嬰童產(chǎn)業(yè)的火熱程度超乎人們想象,而這一現(xiàn)象隨著“單獨二孩”政策的放開更是呈現(xiàn)愈演愈烈的趨勢。
招商證券的研報顯示,我國廣義早教市場的規(guī)模已達到2000億元,其中早教產(chǎn)品市場規(guī)模約500億元。浙商證券也有資料顯示,2013年國內(nèi)早教市場規(guī)模約320億,隨著城鎮(zhèn)化率、教育支出和滲透率的提升,預計到2020年早教市場規(guī)模將達1000億,年均增長17.6%。
但上述券商同時指出,缺乏全國性品牌、市場分散是早教市場目前最現(xiàn)實的競爭格局。
以在國內(nèi)擁有超過200家早教中心的美國品牌“金寶貝”為例,其早教業(yè)務堅持加盟策略、大力發(fā)展海外加盟中心,2003年進入中國時曾以精美的裝潢、前沿的課程橫掃一、二線城市的早教市場,迅速奠定了自己在行業(yè)內(nèi)的領先地位。
但其后幾年,隨著大量早教機構,尤其是被趙陽稱為“小作坊式”社區(qū)早教中心的出現(xiàn),金寶貝等高端海外品牌的市場正在被逐步瓜分。再加上這些高端品牌的選址通常都集中在大型商超或購物中心內(nèi),輻射區(qū)域通常只有3~5公里,但場租、人工、市場推廣等費用卻是逐年上漲,利潤已經(jīng)被攤得非常薄了。
更要命的是,這些市場先行者的“殺手锏”—自主研發(fā)的課程甚至教案都已經(jīng)成為了眾人模仿的對象。記者在某電商平臺上搜索后發(fā)現(xiàn),僅花費5元就能買到金寶貝早教中心《1~3歲專家訓練方案》的全部課程。
正是在上述因素的影響下,國內(nèi)早教中心的課程幾乎已經(jīng)到了嚴重同質(zhì)化的地步。
那么,除了繼續(xù)加大自主研發(fā)的力度之外,還有沒有其他辦法可以打破這一魔咒?
趙陽的答案是改變產(chǎn)品形態(tài)。他告訴《第一財經(jīng)日報》記者,馨哈目前已經(jīng)打碎了整套課程,在將每門課程標準化的基礎上進行模塊化處理,重新排列組合。比如,將培養(yǎng)孩子運動量的課程組合成A套餐,而把藝術類課程打包成B套餐,再專門成立以親子活動為主的C套餐,讓家長可以擺脫課程包的限制,結合自身情況進行選擇。
僅僅這樣還遠未達到趙陽的構想,他真正的目的是在馨哈建立起線上線下互動(O2O)的商業(yè)模式。
延伸教學空間
將互聯(lián)網(wǎng)技術引入教育行業(yè)早已有之,近年來在線教育如慕課(MOOC)的火熱便是其中一例。但與成人教育市場不同的是,兒童早教并不是單純地把互聯(lián)網(wǎng)作為載體,而更多的是將其視為平臺。
例如,將課程打碎并重新組合后,馨哈方面會將這些新課程放到自己的移動端平臺上進行銷售。此前,馨哈課程包里的每堂課平均價格約為200元~250元,而模塊化之后客單價將會降低到100元左右。趙陽解釋說,既然把課程放到網(wǎng)絡平臺上,就要使之具備互聯(lián)網(wǎng)的大眾化屬性,讓更多孩子可以到馨哈來上課。
更重要的是,互聯(lián)網(wǎng)平臺將老師們從早教中心的地域限制中解放出來,他們根據(jù)客戶的預約到對方家里或小區(qū)內(nèi)完成教學,也可以組織一些相熟的家長來共同完成戶外早教,使整個教學過程可以初步實現(xiàn)從內(nèi)容到形式的“定制化”。
“我們一家1000多平方米的店,能夠承載的客人大概500~700人,而這意味著每節(jié)課的學生人數(shù)要達到7~8人,一線品牌甚至經(jīng)常出現(xiàn)超過10人的情況。因為門店成本高、覆蓋范圍小、有人數(shù)上限等因素有時已經(jīng)使實體店成為了一種負擔。我們要做的事情就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺延伸教學范圍,使大家走出店鋪、利用更加廣闊的戶外資源。”趙陽對《第一財經(jīng)日報》
那馨哈原有的實體店將擔任何種角色?趙陽說,這些店鋪今后更多地將以體驗店和培訓中心的形式存在。
目前,馨哈早教在全國共有3家直營店以及19家加盟店,范圍布及華東、華中和東北等地。趙陽說,每一個加盟商都是馨哈線下的一大“據(jù)點”,當?shù)氐腛2O業(yè)務將主要圍繞此加盟店展開,其將為當?shù)氐念櫩吞峁┥祥T或者到店的服務。
趙陽對馨哈未來的期望是一家以O2O為媒介的“戶外早教機構”。在他看來,搭建平臺、吸引流量并招攬一定的供應商和客戶都不難,最大的難題是產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。“我堅持認為,O2O的本質(zhì)一定是在線下,所以馨哈前幾年一直在改進線下的服務,研究怎樣把產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化,等到比較成熟時才開始搭建平臺。以前是修煉內(nèi)功,現(xiàn)在要開始走出去了。”