卡根在周三表示，撥通飛機(jī)上乘客的電話并不能得出任何結(jié)論。他說(shuō)，“當(dāng)電話出現(xiàn)回響聲后，它首先會(huì)與網(wǎng)絡(luò)連接，然后試圖定位終端用戶的手機(jī)。如果在回響聲想起幾聲之后，仍未能找到終端用戶的手機(jī)，通常就會(huì)斷線。這就可以解釋為何MH370乘客的親屬認(rèn)為撥通了飛機(jī)上家人的電話。”卡根說(shuō)，MH370乘客的親屬聽到電話回響聲之后，誤以為他們已經(jīng)聯(lián)系上了親人，但實(shí)際情況并非如此。他說(shuō)，“出現(xiàn)回響聲僅僅是網(wǎng)絡(luò)向手機(jī)發(fā)出信號(hào)，讓它知道正在努力尋找終端用戶的手機(jī)。”
 

　　卡根說(shuō)，因?yàn)榇隧?xiàng)技術(shù)的存在，他不會(huì)就此認(rèn)為目前仍能夠聯(lián)系到MH370的乘客。他說(shuō)，“這只是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的工作方式。”
 

　　有媒體早些時(shí)候曾報(bào)道稱，馬航失聯(lián)飛機(jī)MH370乘客的親屬曾打通飛機(jī)上家人的手機(jī)，但卻無(wú)人應(yīng)答?！度A盛頓郵報(bào)》報(bào)道稱，部分乘客的家屬均撥通了親人的電話。《華盛頓郵報(bào)》還指出，“有親屬甚至發(fā)現(xiàn)MH370乘客的手機(jī)QQ處于在線使用狀態(tài)，但卻一直沒(méi)有回應(yīng)。”
 

　　一連串怪異事件的發(fā)生，甚至讓馬來(lái)西亞當(dāng)局都把MH370航班的失蹤描述為“史無(wú)前例的謎團(tuán)。”
 

　　事實(shí)
 

　　有消息稱，在馬航MH370失聯(lián)后，多名馬航失聯(lián)乘客的家屬反映稱這些失聯(lián)乘客的QQ頭像顯示在線。對(duì)此，騰訊方面回應(yīng)稱，在用戶沒(méi)有進(jìn)行正常“退出”操作、直接關(guān)閉手機(jī)的情況下，QQ會(huì)保持一段時(shí)間的在線狀態(tài)。