由于從春節(jié)之前就開(kāi)始造勢(shì)，聚美優(yōu)品的三周年慶大促銷受到了大量用戶的關(guān)注。不過(guò)據(jù)多名網(wǎng)友反映，從凌晨開(kāi)始聚美主頁(yè)頻繁出現(xiàn)宕機(jī)、無(wú)法打開(kāi)的現(xiàn)象，用戶紛紛表示“廣告做的好不如花更多精力提升體驗(yàn)”。

     目前進(jìn)入聚美優(yōu)品網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)頁(yè)面無(wú)法正常顯示，并在網(wǎng)站頂部打出了“非常抱歉，由于來(lái)訪聚美的MM太多，為了保證每位用戶體驗(yàn)，請(qǐng)您稍作等待，請(qǐng)?jiān)?0分 鐘再訪問(wèn)聚美”。 其實(shí)從促銷活動(dòng)一上線聚美網(wǎng)站就出現(xiàn)了宕機(jī)現(xiàn)象。00：13，聚美優(yōu)品CEO陳歐稱，這一次享受了一把天貓雙十一的待遇，流量激增無(wú)法抵擋，針對(duì)網(wǎng)站無(wú)法 打開(kāi)的問(wèn)題也對(duì)用戶表示非常抱歉。

    查詢聚美優(yōu)品近日的流量數(shù)據(jù)看到，在春節(jié)左右隨著聚美品牌廣告的大力投放以及“陳歐體”在社交網(wǎng)絡(luò) 的走紅，聚美的流量呈直線增長(zhǎng)，到2月28日-3月1日網(wǎng)站流量相較以往的日均流量增長(zhǎng)了2-3倍。 陳歐之前也表示，期待能在3月1日大促時(shí)網(wǎng)站的流量有一個(gè)全面爆發(fā)，為了應(yīng)對(duì)流量的爆發(fā)聚美方面多次為服務(wù)器擴(kuò)容，并制定了詳細(xì)的技術(shù)應(yīng)對(duì)方案，“我們的 后臺(tái)已經(jīng)準(zhǔn)備好了宕機(jī)出現(xiàn)，如果真的出現(xiàn)宕機(jī)就給技術(shù)人員每人發(fā)一把刀切腹”。

    現(xiàn)在看來(lái)，陳歐仍然低估了用戶對(duì)于促銷的熱情，在系統(tǒng) 應(yīng)對(duì)上做的準(zhǔn)備十分不夠，導(dǎo)致這場(chǎng)本應(yīng)該讓用戶受惠的活動(dòng)，只剩下糟糕的用戶體驗(yàn)。 有用戶調(diào)侃稱，聚美今天永遠(yuǎn)都是網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)、永遠(yuǎn)都在排隊(duì)中，“我終于明白了聚美優(yōu)品三周年，打破低價(jià)你想不到的折扣這句廣告詞的真諦，就是價(jià)格多低都 我也進(jìn)不去看不見(jiàn)”。

    分析認(rèn)為，國(guó)內(nèi)電商公司在做促銷活動(dòng)時(shí)只重視推廣而不重視系統(tǒng)、技術(shù)層面的準(zhǔn)備，往往是把大量用戶吸引過(guò)來(lái)之 后，用戶卻無(wú)法順暢完成購(gòu)物交易，這一方面會(huì)影響促銷整體訂單數(shù)和營(yíng)收額，另一方面也不利于塑造良好的品牌形象，對(duì)于用戶后續(xù)的二次訪問(wèn)、購(gòu)物產(chǎn)生負(fù)面影 響，因此應(yīng)該合理規(guī)劃促銷活動(dòng)，提前做好系統(tǒng)擴(kuò)容、承壓準(zhǔn)備。