今年全國兩會上，商務(wù)部部長陳德銘自曝網(wǎng)購礮事：自己曾在圣誕節(jié)前下單為三歲的小孫女買一塊黑板作為新年禮物，結(jié)果一直到1月5日貨還沒送到。盡管陳德銘隨后補充說，主要原因在于某投遞公司“不送政府部門”，但一個顯而易見的事實是，中國的電商物流在迅速發(fā)展的同時，也存在許多隱患，總體仍然有所欠缺。

     近年來，中國的電子商務(wù)市場一直處于高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。有數(shù)據(jù)顯示，2012年其交易額達(dá)到8.1萬億元，同比增長高達(dá)27.9%，網(wǎng)絡(luò)購物市場同比增長66.2%，交易額為1.3萬億元。

     中投顧問交通行業(yè)研究員申正遠(yuǎn)指出，電子商務(wù)的高速發(fā)展帶動物流快遞業(yè)進入了發(fā)展的快車道，然而我國物流快遞業(yè)總體而言仍處于發(fā)展的初步時期，在逐漸步入高速發(fā)展的過程中仍然存在著諸多問題。

     快遞業(yè)爆倉現(xiàn)象屢見不鮮，供給嚴(yán)重不足制約行業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)不可思議的發(fā)展速度無疑使得快遞業(yè)措手不及，在給快遞業(yè)帶來大量市場需求的同時，也暴露出快遞業(yè)當(dāng)前發(fā)展緩慢，無法有效適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的窘境?？爝f企業(yè)規(guī)模小、場地不足、人員短缺、物力不夠等現(xiàn)象較為突出，遇到淘寶天貓“雙11”銷售額191億元這樣的市場高峰期，只能無奈“爆倉”。

     低價競爭激烈，經(jīng)營成本上漲，快遞業(yè)利潤持續(xù)低下?？爝f業(yè)業(yè)務(wù)量的高速增長，絕大部分來自于電子商務(wù)的需求，然而電商賣家對低價的物流服務(wù)要求高，這就導(dǎo)致了快遞業(yè)進入了低價競爭，爭奪電商業(yè)務(wù)量的狀態(tài)。與此同時，快遞業(yè)人員流失率大，用工成本也在不斷上漲。在業(yè)務(wù)量不斷提升的背景下，快遞業(yè)對人員的需求量大幅提升，這就加快了經(jīng)營成本的上漲，快遞業(yè)利潤率因此持續(xù)低下。

     此外，空間分布不平衡也是快遞業(yè)發(fā)展過程中存在的問題之一。電子商務(wù)和快遞企業(yè)主要分布在東部一二線城市。以往快遞業(yè)務(wù)量也主要集中在一二線城市，這給快遞企業(yè)帶來了極大的便利。然而電子商務(wù)的訂單開始向中西部、三四線城市滲透，來自這些城市的快遞訂單越來越多，而快遞企業(yè)在中西部、三四線城市的分布卻嚴(yán)重不足，這導(dǎo)致了快遞物流成本的大幅提升，制約著快遞業(yè)的發(fā)展。

     專家指出，我國快遞業(yè)正處于內(nèi)憂外患的艱難處境，一方面需要加緊“削藩”轉(zhuǎn)自營；另一方面，來自國際、電商的新進競爭者越來越多，市場競爭日益激烈。解決當(dāng)前困境，需要快遞企業(yè)在場地、設(shè)備、人員等方面多下功夫，同時也要加緊自營模式轉(zhuǎn)變，提升管理能力和服務(wù)水平。