導(dǎo)讀：基金公司電商業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)全面展開(kāi)，許多地方都面臨新的挑戰(zhàn)，短期最大的壓力可能是IT技術(shù)的更新。日前，深圳一家基金公司IT部負(fù)責(zé)人近日對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者透露，基金公司以前的系統(tǒng)未來(lái)可能無(wú)法承受電商帶來(lái)的交易壓力，這是目前基金公司需要非常慎重對(duì)待的問(wèn)題。
　　基金公司電商業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)全面展開(kāi)，許多地方都面臨新的挑戰(zhàn)，短期最大的壓力可能是IT技術(shù)的更新。日前，深圳一家基金公司IT部負(fù)責(zé)人近日對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者透露，基金公司以前的系統(tǒng)未來(lái)可能無(wú)法承受電商帶來(lái)的交易壓力，這是目前基金公司需要非常慎重對(duì)待的問(wèn)題。

　　過(guò)去的基金交易系統(tǒng)是非實(shí)時(shí)的，T日交易，T+1日確認(rèn)，T+2日才可查詢(xún)，資金很晚才到，貨幣市場(chǎng)基金“T+0”的出現(xiàn)已經(jīng)是一個(gè)很有標(biāo)志意義的創(chuàng)新。而如今基金公司與電商的合作，要實(shí)現(xiàn)資金“實(shí)時(shí)到賬”，T+0也不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，可能要面臨7×24小時(shí)實(shí)時(shí)交易和支付。該人士稱(chēng)，單是這一點(diǎn)，壓力就已經(jīng)很大了，以后再加上整個(gè)系統(tǒng)跟互聯(lián)網(wǎng)的接軌，與支付寶、財(cái)付通這種大型三方支付商合作，基金公司的后臺(tái)數(shù)據(jù)處理量、存儲(chǔ)量都是非常大的挑戰(zhàn)。

　“國(guó)內(nèi)電商帶來(lái)的交易量和交易壓力是基金公司以前的系統(tǒng)根本無(wú)法承接的。”該人士認(rèn)為。

淘寶曾經(jīng)很驕傲地說(shuō)，他們的系統(tǒng)遇到的問(wèn)題是任何一個(gè)廠(chǎng)家包括IBM、HP、甲骨文都無(wú)法解決的，所以淘寶有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的研究院，里面有很多的人才，他們?yōu)閼?yīng)對(duì)這種網(wǎng)上交易的超大的數(shù)據(jù)量做了很多工作。

該人士稱(chēng)，現(xiàn)在這些電商的數(shù)據(jù)即便是只有很小一部分引入到基金公司網(wǎng)站上，基金公司的交易系統(tǒng)都會(huì)有非常大的壓力。所以現(xiàn)在基金公司全面開(kāi)始電商業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，系統(tǒng)方面的挑戰(zhàn)是需要非常慎重對(duì)待的問(wèn)題，不能過(guò)于盲目和激進(jìn)。

基金公司現(xiàn)有的技術(shù)人員也不足以支撐這些需求。根據(jù)證監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定，基金公司的技術(shù)人員必須達(dá)到公司總?cè)藬?shù)的一定比例，但這也并不算很多。

解決技術(shù)升級(jí)難題的辦法之一，是引入外部成熟的技術(shù)服務(wù)商。

事實(shí)上，基金公司基礎(chǔ)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，也有不少是外包給技術(shù)服務(wù)商的，或者是直接買(mǎi)入成熟系統(tǒng)，再做一些改造。以后數(shù)據(jù)的處理量大幅增加，處理速度也有更高要求時(shí)，基金公司的技術(shù)外包需求可能也會(huì)更大。

不過(guò)，電商業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展，絕不僅僅是技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)壓力的問(wèn)題。對(duì)于基金公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)而言，如何分析客戶(hù)，如何用新的手段做好服務(wù)，如何有針對(duì)性的而不是海量轟炸式的漫天撒網(wǎng)式的進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)，都需要基金公司改變以前的方式方法，不僅要把每天到達(dá)的數(shù)據(jù)按時(shí)高效正確地處理完，還要繼續(xù)做好客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理工作。

基金業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，未來(lái)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)很重要的一點(diǎn)是，客戶(hù)進(jìn)來(lái)以后，基金公司如何對(duì)這些客戶(hù)進(jìn)行分析、挖掘出有價(jià)值的客戶(hù)并想辦法留住客戶(hù)。

“這個(gè)方面我們距離電商也有較大差距。電商對(duì)客戶(hù)需求的挖掘做得非常極致，而基金公司這種傳統(tǒng)的金融企業(yè)，以前基本上是站在自己的角度、站在專(zhuān)業(yè)的角度在想問(wèn)題，后面向互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的海量客戶(hù)，這些思維和體系都要相應(yīng)變化。”該人士稱(chēng)。