晚上看新聞，攜程2014年Q1財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，住宿和交通票務(wù)預(yù)訂量分別同比增長(zhǎng)67%和71%，第一季度凈營(yíng)業(yè)收入同比增加36%,超過(guò)預(yù)期。從傳統(tǒng)旅行社銷(xiāo)售，到在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)，OTA改變了原有的生產(chǎn)關(guān)系，提高了生產(chǎn)效率，OTA 對(duì)市場(chǎng)培育和發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。對(duì)于大部分單體或中小連鎖酒店，OTA對(duì)企業(yè)迅速曝光及產(chǎn)生訂單起到重要作用。因此，酒店沒(méi)有必要、也不可能否認(rèn)OTA 的分銷(xiāo)功能。
但是，憑借龐大的終端用戶(hù)資源，OTA 與酒店談判擁有較大的話(huà)語(yǔ)權(quán)，一方面獲取更低的采購(gòu)成本，一方面通過(guò)返現(xiàn)等中國(guó)特色的促銷(xiāo)方式進(jìn)一步悄悄轉(zhuǎn)化酒店的商務(wù)客戶(hù)，由于體量小，酒店進(jìn)一步喪失議價(jià)能力，從而最終為渠道商的“價(jià)格戰(zhàn)”買(mǎi)單。
國(guó)際上大連鎖酒店品牌，大多通過(guò)全球品牌宣傳+中央預(yù)訂系統(tǒng)+分支銷(xiāo)售力量為體系建立的直銷(xiāo)系統(tǒng)，價(jià)格上牢牢控制自主權(quán)。只有在邊際效益無(wú)法提升的前提下，才會(huì)借力第三方分銷(xiāo)渠道作為銷(xiāo)售的補(bǔ)充。而不像目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)酒店，把分銷(xiāo)作為銷(xiāo)售的主要渠道。一些客戶(hù)的分銷(xiāo)訂單居然占到整體預(yù)訂50%以上。短期也許實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。但長(zhǎng)期不利于銷(xiāo)售渠道力量的平衡，容易形成被相對(duì)壟斷局面。
近年來(lái)也不少酒店也想建立直銷(xiāo)，但傳統(tǒng)直銷(xiāo)模式制約，在會(huì)員跟蹤和維護(hù)上不及時(shí)，往往事倍功半。伴隨互聯(lián)網(wǎng)特別移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，為酒店直銷(xiāo)帶來(lái)更便捷的可能。未來(lái)的世界，是互聯(lián)網(wǎng)的世界，是市場(chǎng)深度分工的舞臺(tái)。7天通過(guò)直銷(xiāo)系統(tǒng)搭建和電商的投入，在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂量取得驕人成績(jī)。但多數(shù)中小連鎖和單體酒店，不可能自建一套直銷(xiāo)平臺(tái)，而且軟件本身也買(mǎi)而不斷，隨著業(yè)務(wù)變化，后續(xù)維護(hù)和升級(jí)成本往往讓大多數(shù)酒店望而卻步。羅盤(pán)云計(jì)算系統(tǒng)SaaS 模式，通過(guò)收取年費(fèi)模式為客戶(hù)創(chuàng)造捷徑，讓酒店輕裝上陣。資源本身是有價(jià)，作為大多數(shù)中小酒店經(jīng)營(yíng)者，從投入產(chǎn)出比而言，更需是使用資源為企業(yè)辦事，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的渠道力量的平衡甚至轉(zhuǎn)型，而不一味追求非核心資源的擁有。
從上述意義，羅盤(pán)云服務(wù)系統(tǒng)不僅為中小連鎖和單體酒店提供易上手的工具，而且更可能是一套針對(duì)酒店內(nèi)部完善甚至組織重構(gòu)的解決方案。由于酒店的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，通過(guò)以往羅盤(pán)成功案例容易尋找共同點(diǎn)，再通過(guò)羅盤(pán)顧問(wèn)診斷分析，往往能為企業(yè)在集團(tuán)建設(shè)和直銷(xiāo)體系提供建設(shè)性的參考。
再說(shuō)說(shuō)云聯(lián)卡，羅盤(pán)的云聯(lián)是針對(duì)中小連鎖和單體酒店，通過(guò)羅盤(pán)云服務(wù)將酒店聯(lián)合起來(lái)共同營(yíng)銷(xiāo)的直銷(xiāo)平臺(tái)。單個(gè)云聯(lián)成員酒店，就像星空聯(lián)盟下的南方航空，發(fā)展獨(dú)立自家的同時(shí)與其他航空企業(yè)互補(bǔ)。號(hào)稱(chēng)直銷(xiāo)平臺(tái)的公司有國(guó)外KAYAK、TRIVAGO,國(guó)內(nèi)的qunar,實(shí)際上，判斷是否直銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)，是客戶(hù)資源是否掌控在酒店手中。上述企業(yè)相比OTA，其實(shí)只是商務(wù)模式的改變，甚至只是盈利模式的更改，本質(zhì)上還是分銷(xiāo)。云聯(lián)，是第一家真正實(shí)現(xiàn)直銷(xiāo)的平臺(tái)。云聯(lián)卡的會(huì)員，本身就歸屬于酒店自有會(huì)員體系之中，是帶有云聯(lián)標(biāo)示的酒店自有會(huì)員。
發(fā)展云聯(lián)卡的作用，就是彌補(bǔ)中小連鎖或單體酒店在發(fā)展直銷(xiāo)力量的不足。一個(gè)中小連鎖或單體酒店發(fā)展的會(huì)員，受其規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容的限制，往往跟大型連鎖企業(yè)相比，有一定的缺失。依靠云聯(lián)平臺(tái)，這種會(huì)員利益不僅局限于那幾家酒店，被放大N倍。同時(shí)與自身的直銷(xiāo)體系又不沖突。傳統(tǒng)的酒店聯(lián)盟往往由于利益或平臺(tái)的不統(tǒng)一鎩羽而歸，云聯(lián)依托羅盤(pán)強(qiáng)大的云計(jì)算中心+合理的股份合作商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新式的直銷(xiāo)聯(lián)盟。就像廣州某當(dāng)?shù)剡B鎖酒店企業(yè)的前臺(tái)經(jīng)理人說(shuō)講，云聯(lián)，讓我們找到了靠山。
