其數的社交平臺管理工具幫助廣告主管理社交平臺上的營銷活動。與之相應,有廣告主甘愿花費數百萬元人民幣以換取粉絲數。
那么,究竟是什么造就了成功的社交網絡營銷?工具,技巧,還是花費?答案令人大跌眼鏡。根據知名科技媒體Business Insider旗下市場調研部門BI Intelligence最新的一份研究報告顯示,真正決定輸贏的,是誰在社交網絡中首先占有一席之地,并保持活躍。
BI Intelligence通過對83個面向消費者的全球知名品牌在Twitter和Facebook上的粉絲數量、基于品牌投入社交營銷的時間,對營銷表現進行比較分析得出,在社交媒體中,存在積極的“早期采用者效應”。對于大多數品牌來說,早投入就意味著比競爭者有更多的粉絲。簡單的統(tǒng)計數字、散點圖和趨勢線,都顯示在熱門社交網中,活躍時間與粉絲規(guī)模有明顯的關系。
但目前來看,大多廣告主都在觀望——看最新興起的某個社交網絡熱潮能否成為下一個Facebook、Instagram,或者微博、微信。BI Intelligence認為,觀望的做法遠不如一開始就投入到新興的社交網站中。
“早期采用者效應”的顯著與否,還受到品牌知名度高低的影響。一些家喻戶曉的全球品牌,無論其加入早晚,都能迅速積累起大量粉絲。也就是說,早期采用者效應對于那些不那么知名的品牌更加重要。品牌在社交網絡的活躍時間與粉絲數量之間的關系,在二線品牌上表現最顯著。這些并非家喻戶曉的品牌,更需要盡早投入社交網絡,占領先機。盡管如此,即便是大品牌,也不宜過多地躊躇不定,因為其有能力承受平臺告吹之后的損失。
當然,早投入并非意味著萬無一失。研究發(fā)現涉及的早期投入品牌,并非都獲得了較好的營銷效果,還有一些品牌的粉絲數量低于平均值。不過分析表明,早期采用者將有更大的機會超越頂級品牌實現的營銷效果。
國內微博興起于2009年,時至今日已發(fā)展4年有余,因此,所謂的“先機”之說早已不再。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發(fā)起的針對企業(yè)的調查顯示,截至2013年12月底,已有4.3%的企業(yè)開展了微博營銷。另外,早在2012年,“世界500強”中就有超過3成的企業(yè)開通了官方微博。
這種情況下,伴隨著近日來關于微博活躍粉絲數、原創(chuàng)微博數量的種種負面消息,企業(yè)的微博營銷應當盡快擺脫重營銷輕服務的現狀。