?南寧TCL液晶電視售后電話維修
TCL電視售后服務電話
按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。
TCL電視售后服務電話:400-022-9484
售后服務范圍：南寧市轄區(qū)
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南寧TCL電視機故障預兆
? 應立即關機斷電，通知專業(yè)人員檢修，以免發(fā)生事故。
（1）開機后或使用時，聽到“啪啪”的響聲，甚至有臭味，此時如不立即關機，則有可能損壞元件或使顯像管炸裂。這
是電視機高壓部分在打火，使空氣的氧氣在電火花作用下生成少許臭氧
（2）使用過程中電視機突然冒煙或有焦煙味，嚴重出現明火應立即切斷電源，清除周圍可然物品，用細沙或濕棉被，毛
毯等紡織物包住電視機，以隔絕空氣流通，撲滅火苗，同時防止因燃燒而引起顯像管爆炸傷人。但嚴禁用水滅火，以免顯
像管驟冷爆裂。
（3）電視機亮度突然變暗，整幅畫面縮小，這是電源故障所致，要及時關機，以免故障擴大。
（4）開機后，屏幕上出現不規(guī)則的黑點或黑線，較長時間地跳動，可將頻道選擇鈕撥到空擋觀察，如仍不消失，應立即
關機。
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南寧TCL電視售后服務上門維修流程：
?1、預約時間并按時上門。 ?
?2、著服務工裝、服務監(jiān)督卡、鞋套進入用戶家進行維修，形象整潔得體。 ?
?3、微笑服務，使用標準服務用語，耐心解答用戶疑問，美化TCL品牌。 ?
?4、配件及工具攜帶齊全，準確判斷故障并維修，確保一次性解決率較高。 ?
?5、使用隨身攜帶的專業(yè)工具，按照TCL公司維修技術規(guī)范進行規(guī)范維修。 ?
?6、進行收費項目時，向用戶出示收費標準并征詢用戶意見。 ?
?7、維修作業(yè)時用隨身攜帶的墊布、擦機布等工具做好防塵，維修結束后打掃衛(wèi)生及清理水漬。 ?
?8、維修完成后進行現場試機，觀察電視是否能正常進水、洗滌、排水和脫水，當脫水轉速穩(wěn)定時，聽是否有異常噪音，
觀察電視震動是否正常，確認或調整正常。 ?
?9、請用戶確認維修完成。 ?
?10、告知用戶南寧TCL電視統(tǒng)一服務熱線：400-022-9484，并禮貌告別。
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南寧TCL電視維修服務承諾：?
(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。?
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。?
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保 證用戶隨到隨修;建立維修制
度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。?
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。?
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的 我們會加急為您的機器排除故
障，力求當天完成維修。?
(6)經我中心(南寧TCL電視維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為12個月，在保 修期內如因維修質量或更換配件
質量出現問題，我中心負責返修。?
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。?
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了 解，向用戶調查滿意率、建立
用戶滿意率調查表。?
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? TCL電視機使用久后，機內就會積上一層灰塵，灰塵過多影響元件熱量散發(fā)，破壞元件與電路的絕緣性，甚至產生高壓
放電打火現象，嚴重損壞電視機，因而防塵和除塵是保養(yǎng)電視機不能忽視的工作。積塵可用吸塵器或打氣筒吹氣去除。小
心地拆下蓋板，用拔下金屬出氣嘴的打氣筒邊打氣邊向機內有灰塵的部分吹去，直到吹盡為止。注意，不可碰著電氣元件
。不易去塵的地方可用毛刷消除，切忌用濕布擦洗。
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