TDMx-2000型E系列： 上海地區(qū)總代理最大分機數：64；最大外線數：16；會議端口數：80；最大會議組數：16；錄音端口數：16；電腦話務員通道數：15；內置音樂源個數：1；包含B系列所有功能錄音功能TDMx-2000型E型機，內置16路數字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可。系統自動接入到交換機進行錄音。錄音系統使用錄音用PC或服務器的硬盤保存錄音數據，錄音時間更長，100G硬盤可以錄音4000個小時；可以查詢通話時間、通話時長、來電／去電、有無通話、外線電話號碼、內線電話號碼。在電話被轉移時，還可以顯示電話轉移方和被轉移方的電話號碼。語音導航（IVR）功能：TDMX-2000E型機的電腦話務員具備語音導航功能，通過語音導航，可把電話轉接到制定的分機，語音引導可以是單級導航，也可以是多級導航。最大的級數可以達到16級。總語音提示時長為120秒。通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉移，也可以進行信息查詢。語音導航采用多級菜單的結構，最大可以設定16級，每級菜單可以設定10個選項分別對應10個轉移電話或信息查詢項目，在一層菜單中，可以同時存在信息查詢項目和電話轉接項目。 公正實在的話務排隊ACD排隊分配功能，提供高效的ACD（自動來話分配），以候音時間最長分配到各坐席。ACD排隊話務自動分配根據外線打進電話的先后順序形成排隊小組,在排隊小組內按照話務員工作空閑/繁忙程度自動分配話務量。ACD自動呼叫分配功能真正地平均分配話務量合理地安排話務員資源，自動將客戶來電，智能地分配給最合適的話務員進行處理，充分利用系統資源，提供優(yōu)質的客戶服務，提高電話交換系統處理能力，使其以最高效率運行。 全中文來電顯示 有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出顯示框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。接電話不再擔心像 調查戶口 般刨根究底詢問對方姓名，不再擔心說錯話，威譜來電彈屏來幫您解決一切來訪電話。 簡單、實用，只要有電腦，一切盡在你掌控中，令傳統設備望塵莫及，比手機更先進，比手機更實用。只要電話響，電腦就能自動彈屏，不僅僅只是顯示號碼、姓名、單位這么簡單，還可以顯示過往所有通話概要。未聞其聲，先知其人，胸有成竹，沉著應對，直接稱呼對方，給對方貴賓尊享般的服務檔次，給足對方面子，給足你信心，使你工作事半功倍。 貼近人心的語音導航 使用任何一部分機電話事先錄制好對外播報的多個語音，適當設置播報語音的順序及接聽電話，當外面有電話打進來時，個性化多層次語音播報菜單，對外宣告公司信息，準確地轉接部門電話，提供7 24小時自動化服務，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對外形象。 你的提示音夠時髦嗎？足夠體現形象嗎？你想要中國電信10000服務臺的效果不，你想要工商銀行95588的專業(yè)性不。威譜語音導航能輕松地幫你實現同類功能，16級導航菜單足夠我們使用，從現在開始，你也可以擁有專屬的語音導航，組建高效的企業(yè)級客戶服務中心。