微信公眾平臺營銷軟件，為您提供多元的微營銷自助式管理，幫您輕松實(shí)現(xiàn)微網(wǎng)站、游戲互動(dòng)?產(chǎn)品展示、客戶關(guān)系維護(hù)等功能。平臺已服務(wù)數(shù)萬家中小企業(yè)，至今已成功研發(fā)包括政務(wù)、銀行、證券、家居、商超、快消等近60個(gè)行業(yè)微信解決方案。想要了解更多，請前往愛豆子官網(wǎng)，注冊使用愛豆子微信營銷平臺www.idouzi.com。 微商請別這樣和客戶聊天 和客戶聊天，一定要考慮到對方的心理承受能力，站在對方的角度來挖掘?qū)Ψ降纳顚有枨螅皇且晃兜南氘?dāng)然，簡單說，就是換位思考。做微商一定要切忌的溝通或者評論誤區(qū)一 、忌爭辯微商在與顧客溝通時(shí)，我們是來推銷產(chǎn)品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。微商首先要理解客戶對產(chǎn)品有不同的認(rèn)識和見解，容許人家講話，發(fā)表不同的意見；如果你刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使你占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，你快活了、高興了，但你得到的是什么呢？是失去了顧客、丟掉了生意。二 、忌質(zhì)問微商與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)，要知道人各有志不能強(qiáng)求，他買你的產(chǎn)品，說明他有錢并有需求；他不買你的產(chǎn)品，說明他有原因，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。如微商所言：1.你為什么不買？2.你為什么對我們的產(chǎn)品有成見？3.你憑什么講這個(gè)產(chǎn)品不好？4.你有什么理由說我們公司的售后服務(wù)不到位？諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是微商不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。 記??！如果你要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。三 、忌命令微商在與顧客交談時(shí)，微笑再展露一點(diǎn)，態(tài)度要和藹一點(diǎn)，說話要輕聲一點(diǎn)，語氣要柔和一點(diǎn)，要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。人貴有自知自明，要清楚明白你在顧客心里的地位，你需要永遠(yuǎn)記住一條那就是——你不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級，你無權(quán)對顧客指手畫腳，下命令或下指示；你只是一個(gè)微商。四 、忌炫耀與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識、財(cái)富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的，如果再你一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷產(chǎn)品是來掙我錢的，而不是來為我提供服務(wù)的。五 、忌直白微商要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬、千差萬別，有各個(gè)階層、各個(gè)方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋?，說他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。六 、忌批評我們在與顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，我們也不要當(dāng)面批評和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評與指責(zé)解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側(cè)擊。七 、忌專業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)，一定不要用專業(yè)術(shù)語，因?yàn)楦鱾€(gè)行業(yè)都有一定特殊性，專業(yè)術(shù)語固然可以突顯出你非常職業(yè)，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區(qū)別。八 、忌獨(dú)白與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時(shí)也要鼓勵(lì)對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個(gè)人基本情況。如果自己有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對方反感、厭惡。在此我要說，在與客戶溝通時(shí)，如果你的談話時(shí)間等于或大于客戶的談話時(shí)間，那么你是比較失敗的。九 、忌冷談與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是微商的真情實(shí)感，只有你用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業(yè)務(wù)泡湯，要忌諱冷談。十、 忌生硬微商在與顧客說話時(shí)，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有??；語速有快有慢；語調(diào)有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動(dòng)活潑。要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節(jié)奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。 （來源:微商大全網(wǎng)）