【書名】星火英語(yǔ) 電話英語(yǔ)應(yīng)急一本通(附盤)【叢書名】星火英語(yǔ)系列圖書【出版社】山東科學(xué)技術(shù)出版社【作者】謝昕呈編著【ISBN】9787533152864【原價(jià)】26.80【出版日期】2009-6-1【印刷日期】【裝幀】平裝【開本】32開【字?jǐn)?shù)】【頁(yè)數(shù)】309【版次】【印次】【內(nèi)容簡(jiǎn)介】《星火英語(yǔ) 電話英語(yǔ)應(yīng)急一本通》講述了：可以很自信地說(shuō)，這不是一套普通的職場(chǎng)口語(yǔ)書，它的特別之處在哪兒呢？首先得從它清晰、準(zhǔn)確的定位說(shuō)起。 職場(chǎng)應(yīng)急口語(yǔ)系列 主要為初入職場(chǎng)和即將走入職場(chǎng)的新人打造，通過(guò)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，職場(chǎng)白領(lǐng)最常遇到的五種語(yǔ)言交流受阻情況分別為：面試、電話、出國(guó)、旅游、接待。而應(yīng)對(duì)面試，有經(jīng)驗(yàn)者和無(wú)經(jīng)驗(yàn)者有著很大的差別。所以，我們的 職場(chǎng)應(yīng)急口語(yǔ)系列 主要包括以下六本：《面試英語(yǔ)應(yīng)急一本通（在職版）》、《面試英語(yǔ)應(yīng)急一本通（學(xué)生版）》、《電話英語(yǔ)應(yīng)急一本通》、《出國(guó)英語(yǔ)應(yīng)急一本通》、《旅游英語(yǔ)應(yīng)急一本通》、《接待英語(yǔ)應(yīng)急一本通》。--------------------------------------------------------------------------------【目錄】第一章打電話基礎(chǔ)知識(shí)1.電話禮儀2.英美式表達(dá)差異3.電話號(hào)碼的讀法4.電話英語(yǔ)常用術(shù)語(yǔ)第二章常用電話英語(yǔ)100句第三章實(shí)用電話場(chǎng)景第一單元電話預(yù)訂及預(yù)約1.約診2.預(yù)訂客房3.預(yù)訂機(jī)票4.訂餐5.預(yù)訂餐廳桌位6.預(yù)訂產(chǎn)品7.生意約見(jiàn)8.預(yù)訂出租車9.普通約見(jiàn)10.求助第二單元確定1.確定面試2.確定餐廳桌位3.確定航班4.確定客房第三單元查詢1.查詢電話號(hào)碼2．查詢天氣狀況3．查詢交通狀況4．查詢路線5．查詢空缺職位6．查詢成績(jī)7．查詢有無(wú)空房出租第四單元禮儀1．祝賀2．邀請(qǐng)3．慰問(wèn)4．道歉5．致謝6．告別第五單元閑聊1．聊學(xué)習(xí)2．聊天氣3．聊工作4．聊興趣5．聊心情6．聊休閑娛樂(lè)7．聊飲食8．聊家庭狀況9．聊穿著打扮第六單元通告1．通知開會(huì)或面試2．請(qǐng)假3．匯報(bào)工作4．索賠5．報(bào)修6．失物招領(lǐng)7．報(bào)警第七單元行銷1．建立合作關(guān)系2．推銷3．討價(jià)還價(jià)