在行業(yè)競爭日趨白熱化的今天，房地產企業(yè)如何才能在國家宏觀調控與行業(yè)激烈競爭的夾縫中求得生存？如何才能在企業(yè)不確定因素日益增加的環(huán)境下贏得顧客的青睞？ 以人為本、顧客至上 無疑是解決之道。曹海良老師依據多年的實戰(zhàn)經驗、結合房地產行業(yè)的特殊性，從銷售服務的技巧入手，教您如何提升顧客的滿意度與忠誠度，增強企業(yè)的競爭力，使企業(yè)立于行業(yè)不敗之地。老師簡介： 曹海良 國內最具盛名的房地產管理咨詢專家，清華大學、北京大學EMBA客座教授，溫州市、紹興市政府特邀訪問學者。曹老師集十余年房地產行業(yè)的培訓經驗和上百家房地產集團的管理咨詢經驗于一身，在房地產管理領域擁有國內領先的解決方案和豐富的實戰(zhàn)經驗。并在企業(yè)咨詢方面形成了獨特的核心能力，在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時贏得了客戶的廣泛贊譽?！犊焖偈蹣切录记尚路椒ā氛n程大鋼：專題一：以客為尊－全面客服系統(tǒng)構建一、 房地產經營觀念的變革二、 全面顧客服務的內涵三、 全面顧客服務的重要性四、 全面顧客服務系統(tǒng)設計（上）五、 全面顧客服務系統(tǒng)設計（下）六、 全面顧客服務技巧專題二：打造杰出的銷售團隊七、 目標顧客的確定八、 如何尋找潛在顧客九、 目標客戶的開發(fā)策略十、 如何拜訪與接待客戶十一、 房地產銷售策略（上）十二、 房地產銷售策略（下）