內(nèi)容精萃：是誰決定了企業(yè)在市場上的地位？是誰決定了企業(yè)能否在市場中生存？是什么成就了百年老店？是什么讓沃爾瑪如此強大？《客戶價值》操作方案告訴企業(yè)中的每一個人，決定我們強大的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是客戶價值；改變我們命運的決定因素，是客戶價值；企業(yè)核心競爭力的源泉，是客戶價值。核心價值：客戶價值是企業(yè)的靈魂！每一家企業(yè)的成功都是客戶價值上的成功！所有企業(yè)的失敗都是客戶價值上的失??！本操作方案讓您學(xué)會如何找到核心競爭力的法寶，學(xué)會如何從最差的入手打造企業(yè)的核心競爭力，學(xué)會如何從客戶價值打造企業(yè)強大的入口，以及在實際操作中如何提供客戶價值。講師介紹：姜汝祥北京錫恩企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理著名企業(yè)戰(zhàn)略專家、中國企業(yè)執(zhí)行第一人中華海外歸國創(chuàng)業(yè)十大人物北京大學(xué)經(jīng)濟社會學(xué)博士美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院跨國競爭力系列研究曾任摩托羅拉（中國）產(chǎn)品市場經(jīng)理與戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理《財富》、《Inc》跨國公司CEO案頭必備商業(yè)期刊專欄作家暢銷書：《差距》、《真正的執(zhí)行》、《榜樣》等暢銷視頻教材：《贏在執(zhí)行》、《狼性總經(jīng)理》、《企業(yè)基本法》等...TCL、格蘭仕、中化、北汽福田、華北鋁業(yè)長期戰(zhàn)略顧問《客戶價值》課程目錄：第一部分：一個執(zhí)行的人，首先是懂戰(zhàn)略的人　　第一節(jié)：什么是戰(zhàn)略？客戶價值就是戰(zhàn)略奇跡從何而來？如果你想創(chuàng)造奇跡，那么前提就是懂　　　　　　　　　得奇跡從哪里來的你可以得到任何想要的結(jié)果與職位，前提是你懂什么叫客戶價值　　第二節(jié)：做一家有靈魂的公司： 錫恩憑什么做咨詢業(yè)的領(lǐng)跑者？ 　　　　客戶與客戶價值：錫恩人信仰著、踐行著 錫恩快速成長背后的邏輯　　　　定義客戶之一： 客戶價值=錢 　　　　定義客戶之二： 客戶價值=核心競爭力 　　　　定義客戶之三： 客戶價值=百年老店 第二部分：如何實現(xiàn)客戶價值的操作案例　　操作方案一：聯(lián)邦快遞、使命必達　　　　客戶的表情： 除了驚訝，還是驚訝 有什么樣的要求，就有什么樣的員工，有什么樣的員工，就有什么樣的客戶　　操作案例二：一個顧客、一架專機　　操作案例三：你對你的客戶微笑了嗎？　　操作案例四：萬科讓每一個細節(jié)生輝第三部分：錫恩客戶價值操作案例什么讓文靜的銷售冠軍憤怒？在客戶會客室等三個小的銷售冠軍副總經(jīng)理的工作宣言： 只要不死，就要做完 中國的客戶是世界上最好的客戶 有錯并不可恥，可恥的是不改正錯誤